Soutien et pilotage
Projet de transformation organisationelle:perspective participative
L'outil "Soutien et pilotage d'un projet de transformation organisationnelle" propose une série de questions pour soutenir l'équipe de pilotage tout au long du processus. Outil disponible en version Word.
Démarche de soutien et pilotage d'un projet de transformation
Inspirée d'un modèle de Recherche-action (Guay 2021) et d'un modèle systémique d'accompagnement professionnel en éducation (Guay-Gagnon 2013)
Plusieurs méthodologies sont intéressantes pour baliser une recherche-action en cohérence avec les présupposés de leurs auteurs au regard de la recherche et de l'éducation.
Une méthodologie spécifique est présentée ici en cohérence avec nos présupposés au regard de la recherche-action, de la recherche et de l'éducation.
- Définition de la situation actuelle et d'un problème prioritaire
- Définition de la situation désirée
- Planification de l'action
- Action et régulation
- Évaluation de l'action et de ses effets
- Diffusion des apprentissages et des impacts de nos actions
Voir Gagnon, B., Goyette, N. et Ouellet. M. (2022). La création d’un modèle d’accompagnement mentoral, d’un dispositif de développement professionnel et d’un répertoire de ressources pour soutenir le développement d’un agir compétent chez les enseignants mentors dans un centre de services scolaire, Enjeux et société, 9(2).
Situations actuelle et désirée
SITUATION ACTUELLE
La première étape de la recherche‑action consiste à analyser la situation actuelle à partir de rencontres exploratoires entre les personnes concernées. Ce moment permet notamment de créer un climat de confiance et de clarifier une problématique jugée insatisfaisante. En s’appuyant sur des données existantes (qualitatives et quantitatives) et des savoirs issus de recherches, les participants construisent une compréhension partagée de la problématique, précisent leurs présupposés, définissent leurs rôles et établissent une alliance de travail, et ce en favorisant le développement professionnel.
SITUATION DÉSIRÉE
La définition de la situation désirée permet aux membres du collectif de formuler ce vers quoi ils souhaitent tendre, généralement axé sur le « comment ». Elle s’accompagne d’objectifs qui précisent à la fois ce qu’ils veulent apprendre et de ce qu’ils souhaitent produire , afin d’équilibrer action, apprentissage et production de connaissances. Bien que négociée au départ, cette situation désirée demeure évolutive et peut être ajustée avec souplesse au fil du processus.
INNOVER À PARTIR DU PASSÉ OU DU FUTUR?
La théorie U (Scharmer, cité Mahy, I. 2013) nous invite à apprendre du futur émergeant plutôt que du passé. Cette théorie nous encourage à lâcher prise sur notre façon habituelle de penser qui consite souvent à partir de ce que nous connaissons déjà pour faire des expérimentations.
Toutefois, quand les problèmes sont trop complexe, il est illusoire de vouloir définir la situation désirée. Étant dans le problème, nous ne sommes pas toujours en mesure d'imaginer "la solution" et cette dernière n'existe peut-être pas parfaitement dans notre contexte.
Comment innover à partir du futur émergeant dans un contexte VICA (volatilité, incertitude, complexité et ambigüité)?
Planification de l'action
La planification de l'action correspond au moment où le collectif (ex. comité de soutien et de pilotage du projet) conçoit et se prépare à mettre en oeuvre des actions concrètes favorisant l’atteinte des objectifs. Ces actions peuvent se traduirent par la mise en oeuvre d'une innovation*. Il est essentiel de capitaliser sur les ressources existantes des membres du comité tout autant que de chercher à susciter l’exploration de nouvelles idées et de ressources.
Les actions à mettre en oeuvre gagnent à être discutées, définient clairement et associées à des moments d'expérimentations connues et réalistes dans le temps. Dans cette perspective, la création d'un plan d'action concret incluant des échéanciers se révèle fort utile.
Des traces permettant d'observer l'impact des actions sont également à considérer à ce moment-ci. Toutes traces planifiées ou non pour témoigner de l’atteinte des objectifs seront pertinentes, dont les suivantes : tableau créé, notes prises en cours de discussion, photos, témoignages, courriel, observations, etc.
*Nous entendons ici par innovation, l’appropriation d’une nouveauté. L’innovation repose plus sur la capacité des acteurs de lui donner du sens et de la faire vivre que sur l’invention comme telle.
Action et régulation
L'action correspond à la mise en oeuvre des actions planifiées permettant d'amoindrir l'écart entre la situation actuelle à la situation désirée. Les rencontres du comité de soutien et pilotage sont des moments privilégiés pour discuter et analyser l'effet des actions sur l’atteinte des objectifs, et d'ajuster le plan d’action en conséquence.
Cette étape est généralement accompagnée d'ajustement en cours de route. C'est un moment propiste pour recueillir des données et conserver des traces afin d’analyser l'impact des actions sur la situation initiale et d’orienter les actions subséquentes.
Cette étape s’appuie sur une démarche réflexive, combinant le partage d'expérimentation des actions, la prise de recul, l'appui théorique et la planification de nouvelles actions.
Évaluation de l'action et de ses effets
En cours et au terme de toute démarche de réalisation d'un projet de transformation organisationnelle, il y a lieu d'évaluer l’atteinte des objectifs et les impacts de nos actions sur le progrès et l'apprentissage. Il s'agit notamment de faire un bilan global du processus en analysant les données recueillies afin de répondre à la question de départ. Les membres du collectif examinent dans quelle mesure les objectifs de recherche et d’éducation ont été atteints, expliquent les résultats obtenus et formulent des savoirs professionnels nouveaux, appuyés sur des données probantes démontrant les actions menées et leurs effets réels.
C’est aussi, comme tout au long de la démarche, un moment pour la personne de jeter un regard sur son propre développement professionnel.
Quelques contextes ayant le potentiel de voir émerger des indicateurs de réussite
Diffusion des apprentissages et diffusion des impacts de nos actions
Comment les apprentissages se diffusent-elles entre les membres du collectif? Dans notre milieu?
Développement de l'agir compétent et conscient, tout au long de la démarche
Comment comptons-nous diffuser les impacts de nos actions concertées et priorisées?
Partage de nos réalisations auprès de la communauté
Comment traduirons-nous le message ayant le potentiel de devenir un enjeu pour d'autres personnes?
L'innovation se diffuse si les acteurs associés qui la mettent en œuvre trouvent avec elle leur propre route et si elle est, de leur point de vue, efficace.